# Datenschutz- und Compliance-Werkzeuge in Enydea

> Einwilligungsbanner, Widget für Datenlöschung, Abmeldelinks und Anfrageregister, die Enydea Ihnen für Ihre eigene Website und Ihre Mailings bereitstellt.

Source: https://enydea.com/de/documentation/privacy-and-compliance-tools · Last updated 2026-10-09

## Über diese Seite
Dies sind Werkzeuge. Sie helfen Ihnen, Einwilligungen, Löschanfragen, Abmeldungen und Anfragen von Behörden für Ihre eigene Website, Ihre Mailings und Ihr CRM zu bearbeiten. Ihre Nutzung allein macht Sie nicht konform mit der DSGVO oder einem anderen Gesetz, und diese Seite ist keine Rechtsberatung. Fragen Sie Ihren eigenen Rechtsberater oder Datenschutzbeauftragten, was für Sie gilt. Wie Enydea selbst mit personenbezogenen Daten umgeht, lesen Sie im [Datenschutzhinweis](https://enydea.com/de/privacy).

| Werkzeug | Wo Sie es finden |
|---|---|
| Einwilligungsbanner und Einwilligungseinstellungen | **Einstellungen** (Settings) -> **Website-Verfolgung** (Website Tracking) |
| Widget für Datenlöschung | **Einstellungen** -> **Datenlöschung** (Data Deletion) |
| Register der Datenanfragen von Behörden | **Einstellungen** -> **Datenschutz** (Data Protection) |
| Abmeldelinks | **Mailings** |
| Kontolöschung | **Einstellungen** -> **Konto** (Account) |

## Einwilligungsbanner und Einwilligungseinstellungen
Der Tracking-Code zeigt auf Ihrer Website ein Banner. Standardmäßig erfasst Enydea keine Besuche und lädt keine Ihrer Tracking-Integrationen, bis der Besucher zustimmt. Text, Link zur Datenschutzerklärung und Design legen Sie unter **Tracker-Verhalten** -> **Einwilligung** fest. Alle Optionen sind in [Website-Tracking und Einwilligungseinstellungen](https://enydea.com/de/documentation/website-tracking-and-consent.md) erklärt.

- Enydea protokolliert jede Entscheidung (Wahl, Sitzung, Seitenadresse, Uhrzeit). Kein Bildschirm in Enydea listet diese Einträge auf.
- Der Tracker schreibt selbst keine Cookies. Er speichert die Entscheidung des Besuchers und eine zufällige Sitzungs-ID im Speicher des Browsers. Werkzeuge, die Sie unter **Tracking-Integrationen** hinzufügen, können eigene Cookies setzen.
- Das Banner hat die Schaltflächen **Reject** und **Accept** auf Englisch. Es listet weder einzelne Dienste noch Cookie-Kategorien auf; beschreiben Sie diese daher in Ihrer Datenschutzerklärung.

## Widget für Datenlöschung
Das Widget ist ein kleines Formular für Ihre Website, über das Besucher Sie bitten, ihre personenbezogenen Daten zu löschen.

1. Öffnen Sie **Einstellungen** -> **Datenlöschung**.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte **Widget-Code** auf **API-Schlüssel generieren**.
3. Klicken Sie unter **Einbettbarer Widget-Code** auf **Copy Code**.
4. Fügen Sie den Code in eine Seite Ihrer Website ein, zum Beispiel in Ihre Datenschutzseite. Um einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung hinzuzufügen, tragen Sie deren Adresse in die Zeile `privacyUrl` des Codes ein.
5. Testen Sie es: Senden Sie von Ihrer Seite eine Anfrage mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse, prüfen Sie die Registerkarte **Anfragen** und klicken Sie dann bei Ihrem Test auf **Reject request**.

Besucher geben eine E-Mail-Adresse und optional einen Namen und einen Grund ein. Der Text erscheint auf Englisch, Niederländisch, Deutsch oder Französisch, je nach der `lang`-Einstellung Ihrer Seite. Andere Werte, etwa `de-DE`, zeigen Englisch.

**Schlüssel neu generieren** macht den alten Schlüssel ungültig; fügen Sie danach also den neuen Code in Ihre Website ein.

### Eine Anfrage bearbeiten
Die Registerkarte **Anfragen** listet jede Anfrage mit E-Mail, Name, Grund, Herkunft, Status und Datum. Eine rote Zahl zeigt offene Anfragen an. Prüfen Sie diese Registerkarte regelmäßig und verlassen Sie sich nicht auf eine Benachrichtigung per E-Mail. Bei einer offenen Anfrage können Sie:

- Auf **Process — delete all matching data** klicken. Die Zeile zeigt dann, wie viele Einträge gelöscht wurden.
- Auf **Reject request** klicken.

Das Widget prüft nicht, ob die Person Inhaber der E-Mail-Adresse ist; bestätigen Sie die Anfrage daher mit ihr, bevor Sie sie bearbeiten. Enydea sendet der Person keine E-Mail, wenn Sie eine Anfrage bearbeiten oder ablehnen, auch wenn das Widget ihr mitteilt, dass sie benachrichtigt wird. Nehmen Sie selbst Kontakt mit ihr auf.

Die Bearbeitung betrifft drei Arten von Einträgen in Ihrem Unternehmen:

- Beziehungen, deren **E-Mail** oder Kontakt-E-Mail die Adresse ist. Der gesamte Beziehungseintrag wird gelöscht, auch eine Unternehmensbeziehung, die diese Adresse verwendet.
- Einträge in Mailinglisten mit dieser Adresse.
- Formulareinträge mit dieser Adresse.

Ansprechpartner, Anrufe, Tracking-Verlauf, E-Mails in Ihrem Postfach und Dateien werden nicht entfernt. Suchen Sie nach der Bearbeitung in **Beziehungen** (Relations), **Formulare** (Forms) und Ihren Mailinglisten nach der Adresse und entfernen Sie, was übrig ist.

## Datenanfragen von Behörden
Unter **Einstellungen** -> **Datenschutz** können Sie ein Register der Anfragen von Behörden nach Benutzerdaten führen. Es ist Ihre eigene Aufzeichnung. Es kontaktiert niemanden und sendet keine Daten.

1. Klicken Sie auf **Log New Request**.
2. Füllen Sie **Requesting Authority**, **Jurisdiction**, **Legal Basis** (zum Beispiel **Court Order** oder **Subpoena**), **Data Requested** und **Date Received** aus. **Reference Number**, **Legal Basis Details**, **Affected User IDs**, **Affected User Count** und **Response Deadline** sind optional.
3. Klicken Sie auf **Log Request**.

Über das Zeilenmenü halten Sie Ihre Prüfung fest: **Approve (Lawful)**, **Reject (Unlawful)** oder **File Challenge**, solange eine Anfrage **Pending Review** oder **Under Legal Review** ist, und **Record Compliance**, sobald sie genehmigt ist. Eine Anfrage, deren Frist abgelaufen ist und die noch **Pending Review** ist, wird als überfällig markiert. **Audit Report** zeigt Summen, die Anfechtungsquote, wie oft Datenminimierung angewendet wurde, und Zahlen nach Status und Rechtsordnung.

## Abmeldelinks und Sperrung
- Fügen Sie im Vorlagen-Editor einen Block **Footer** hinzu. Er wird aus der ausgewählten Marketing-Beziehung befüllt (Name, Adresse, Postleitzahl, Land, Website) und enthält einen Abmeldelink. Wenn Sie ein Mailing ohne ihn erstellen, fügen Sie selbst einen Link auf `%unsubscribe_url%` ein.
- Ein Empfänger, der auf den Link klickt, sieht zuerst eine Seite mit der Schaltfläche **Unsubscribe**, damit E-Mail-Scanner, die Links öffnen, niemanden abmelden. Diese Seite ist auf Englisch.
- Nach der Abmeldung wird die Adresse in jeder Mailingliste Ihres Unternehmens markiert, und spätere Sendungen lassen sie aus. Unzustellbare Adressen werden ebenfalls ausgelassen.
- Massenmailings enthalten außerdem einen Header für die Abmeldung mit einem Klick.

## Mein Konto löschen
Klicken Sie unter **Einstellungen** -> **Konto** auf die Bearbeiten-Schaltfläche neben Ihren Kontodaten und dann auf **Mein Konto löschen**. Nach Ihrer Bestätigung löscht Enydea Ihr Konto sofort, sendet eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse und meldet Sie ab.

- **Wenn Ihnen das Unternehmen gehört**, werden auch das Unternehmen und alles darin gelöscht: Beziehungen, Kontakte, Mailings, Formulare, Dateien und andere Unternehmensdaten. Das betrifft das ganze Team. Die Konten Ihrer Teammitglieder werden nicht gelöscht, aber die Unternehmensdaten, mit denen sie gearbeitet haben, sind weg. Auch Ihr Abonnement wird gelöscht, sodass keine weiteren Zahlungen eingezogen werden.
- **Wenn Sie ein Teammitglied sind**, werden nur Ihr eigenes Konto und Ihre personenbezogenen Daten gelöscht: Chats und Unterhaltungen, Dashboards, Abonnements für Push-Benachrichtigungen, nicht zugeordnete Anrufe und Aktivitätsprotokolle. Das Unternehmen und seine Daten bleiben erhalten.
- **Rechnungen bleiben erhalten**, weil das Steuerrecht ihre Aufbewahrung verlangt.
- **Das lässt sich nicht rückgängig machen.**

Schlägt die Löschung fehl, weist eine Meldung darauf hin, und Sie bleiben angemeldet. Versuchen Sie es erneut oder schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an privacy@enydea.com. Die öffentliche Seite `https://app.enydea.com/en/removeuser` nennt die Kontaktmöglichkeiten.