# Assistant IA et agents : demander, agir et planifier

> Utilisez l’assistant IA en mode chat ou agent, confirmez les actions qu’il propose et planifiez des tâches récurrentes d’agent IA dans Enydea.

Source: https://enydea.com/fr/documentation/ai-assistant-and-agents · Last updated 2026-10-17

## Ce que font l’assistant et les agents

Enydea propose deux fonctions d’IA.

- L’assistant IA (**AI Assistant**) est un panneau de chat. Sélectionnez le bouton **IA** en bas à droite de l’écran. Sur un téléphone, c’est le logo Enydea à droite de la barre du haut. Le panneau s’appelle **Enydea AI** et porte un badge **BÊTA**.
- **Agents IA** (AI Agents), dans la barre latérale, exécute des tâches IA selon un planning, par exemple un résumé hebdomadaire des tâches CRM en retard.

## Avant de commencer

- Connectez-vous. L’assistant travaille avec le compte et l’entreprise auxquels vous êtes connecté.
- Certaines demandes nécessitent que d’autres parties d’Enydea soient configurées, par exemple une boîte mail connectée, Google Ads ou un système de vente.
- Chaque exécution planifiée d’un agent compte comme usage de l’IA. Voir **Paramètres** (Settings) -> **Compte** (Account) -> **Plan et utilisation** (Plan & Usage) et [Tarifs](https://enydea.com/fr/pricing).

## Utiliser l’assistant

![Le panneau de l’assistant Enydea AI ouvert sur le Tableau de bord, avec des actions rapides et un exemple de conversation](https://enydea.com/seo-assets/screens/ai-assistant.webp)

*Le panneau de l’assistant IA, ouvert depuis le bouton AI en bas à droite de n’importe quel écran.*

1. Sélectionnez **IA**.
2. Tapez une question ou une demande et appuyez sur Entrée. Maj+Entrée commence une nouvelle ligne.
3. Vous pouvez aussi choisir une action rapide. Les puces **Tous**, **Marketing**, **CRM**, **Analyse** et **Navigation** filtrent les tuiles. Des tuiles comme **Campagne**, **Post LinkedIn**, **Trouver des leads**, **Séquence de relance**, **Analyser le compte** et **Ajouter un contact CRM** démarrent une conversation. Des tuiles comme **Tableau de bord**, **Mailings** et **Réseaux sociaux** ouvrent la page correspondante.
4. Sélectionnez l’icône d’horloge (**Historique des conversations**) pour voir **Conversations récentes**. Ouvrez-en une pour la poursuivre, ou supprimez-la. L’icône d’ajout de commentaire (**Nouvelle conversation**) démarre une nouvelle conversation.

Les tuiles de paramétrage, comme **Configuration e-mail** et **Suivi**, ouvrent **Paramètres**. Vérifiez l’onglet qui s’ouvre et sélectionnez celui dont vous avez besoin.

### Mode chat ou mode agent

Le bouton de l’en-tête du panneau bascule entre **CHAT** et **AGENT**.

- **CHAT** répond aux questions, ouvre des pages lorsque vous dites par exemple "go to mailings", et propose des actions sous forme de cartes.
- **AGENT** exécute lui-même une tâche en plusieurs étapes, jusqu’à 10 étapes, et rend compte du résultat. Le panneau indique qu’il peut trouver des leads et les e-mails des décideurs, et créer des brouillons de prospection. Il peut aussi vérifier les dépenses Google Ads, préparer la mise en pause d’une campagne ou un changement de budget pour votre approbation, vérifier les taux d’ouverture des mailings, planifier des événements d’agenda et analyser le trafic du site web.

En mode **CHAT**, une demande claire en plusieurs étapes est transmise à l’agent pour vous, et le panneau vous l’indique.

Seul le mode **AGENT** :

- reçoit la date et l’heure actuelles (UTC et Amsterdam), si bien que « demain » devient une vraie date. Indiquez les heures avec un fuseau horaire, par exemple 09:00 UTC ;
- a pour consigne de suivre le [kit de marque](https://enydea.com/fr/documentation/brand-kit.md) de votre entreprise lorsqu’il rédige du contenu marketing ;
- peut utiliser les outils qu’un administrateur de l’entreprise a connectés comme [serveurs MCP](https://enydea.com/fr/documentation/agent-mcp-servers.md).

Chaque message en mode **AGENT** lance une nouvelle exécution, qui ne voit pas vos messages précédents. Rédigez chaque demande en entier.

### Cartes d’action et clic de confirmation

Lorsque l’assistant veut faire quelque chose, il affiche une carte avec un intitulé, une description et souvent un aperçu. Pour ces cartes, rien ne se passe tant que vous n’avez pas sélectionné **Confirmer**. **Ignorer** écarte la carte.

| Carte | Ce qui se passe après **Confirmer** |
|---|---|
| Créer un mailing | Un brouillon de mailing est créé. Vous le vérifiez dans **Mailings** avant l’envoi. |
| Séquence de relance | Des e-mails de relance sont créés dans la séquence de la campagne. |
| Lancer une recherche de leads | Une recherche LeadFinder s’exécute en arrière-plan. Elle trouve uniquement des entreprises, pas d’e-mails. |
| Lire une URL | L’assistant lit la page pour en apprendre davantage sur votre produit. |
| Créer un point d’action | Un élément est ajouté à **Points d'action** (Action Items). |
| Approuver : (une action de l’agent) | L’action préparée par l’agent s’exécute exactement comme la carte l’affiche. |

Les cartes qui ouvrent une page, analysent votre compte ou rédigent le texte d’un post social n’ont pas de **Confirmer**. Le texte du post est affiché dans le chat. Rien n’est publié. Une carte terminée affiche **Terminé**. Après une exécution de l’agent qui a créé des brouillons de prospection, une carte ouvre **Points d'action** pour que vous puissiez les vérifier.

### Actions que l’agent soumet à votre approbation

L’agent n’envoie, ne publie, ne dépense et ne réserve jamais rien de lui-même, et il ne peut pas approuver lui-même une telle action. Lorsque sa tâche en nécessite une, l’exécution se termine par une carte **Approuver :** qui affiche l’action exacte, par exemple la campagne et son nouveau budget. **Confirmer** l’exécute telle qu’elle est affichée. **Ignorer** l’abandonne. Vous n’avez pas besoin d’envoyer un autre message.

Cela concerne l’envoi d’un devis, d’une relance ou d’un e-mail à une liste de diffusion ; la planification d’une campagne ; l’envoi depuis votre boîte mail Office 365 ; un e-mail de test adressé à une autre personne ; la publication d’une page d’atterrissage ou d’un post social ; les messages WhatsApp ; la modification ou le lancement d’une campagne Google Ads ; les événements d’agenda avec participants ; les routes de courrier entrant ; le contrôle d’envoi ; les modifications du kit de marque ; les nouvelles tâches planifiées ; les vérifications de boîtes mail portant sur plus de 25 adresses ; et les outils de serveurs MCP réglés sur **Demander confirmation**.

Une carte peut être confirmée pendant 3 jours, et uniquement par la personne dont l’exécution l’a préparée. Les cartes issues de tâches planifiées, et de tâches que Claude ou ChatGPT ont confiées à l’agent, apparaissent lorsque vous ouvrez **IA**.

> **Attention :** La planification d’un post social à une date ultérieure n’est pas soumise à approbation : le post part tout seul. Consultez **Réseaux sociaux** (Social Media) pour voir les posts planifiés. L’agent refuse de planifier un post social à moins de six heures d’un autre post planifié sur le même compte et la même page, sauf si vous demandez les deux.

### Contexte

L’assistant connaît votre compte, votre entreprise et votre langue. Il ne sait pas sur quelle page vous vous trouvez. Deux boutons transmettent le contexte à votre place : **Interroger l'IA sur ce widget** sur un widget du tableau de bord, et **Interroger l'IA sur cette page** sur une page d’atterrissage. Ils ouvrent le panneau et envoient un message avec les détails.

Le panneau s’ouvre sur un message d’accueil qui revendique l’accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme. C’est plus large que ce qu’il sait faire. Il se limite aux cartes ci-dessus et aux outils de l’agent. Utilisez les écrans pour tout le reste.

## Agents IA : tâches planifiées

Ouvrez **Agents IA** dans la barre latérale. La page s’appelle **Tâches des agents IA**.

![L’écran AI Agent Tasks avec un bouton New Agent Task et un exemple de consigne](https://enydea.com/seo-assets/screens/ai-agents.webp)

*AI Agent Tasks, sans aucune tâche pour l’instant.*

1. Sélectionnez **Nouvelle tâche d'agent** (ou **Créer la première tâche**).
2. Saisissez un **Nom de la tâche** (au moins 3 caractères) et, facultativement, une **Description**.
3. Rédigez le **Prompt de la tâche** en langage courant (au moins 10 caractères). L’agent utilise des outils de CRM, d’e-mail, d’agenda et de fichiers. Les boutons **Exemples** remplissent une consigne pour vous.
4. Dans **Calendrier**, choisissez **Manuel uniquement**, **Toutes les heures**, **Quotidien**, **Hebdomadaire** ou **Mensuel (le 1er du mois)**.
5. Pour les tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, réglez **Heure (0–23)**. Pour les tâches hebdomadaires, réglez **Jour de la semaine**.
6. Réglez **Étapes IA max. (2–12)**. Ce réglage limite la profondeur du travail de l’agent.
7. Laissez l’interrupteur activé pour une exécution selon le planning, ou désactivez-le pour des exécutions manuelles uniquement. Sélectionnez **Créer la tâche**.

L’heure est en UTC, et non dans votre fuseau horaire local.

### Exécuter et vérifier

- Sélectionnez l’icône de lecture (**Exécuter maintenant**) pour exécuter une tâche immédiatement. La même action figure dans le menu à trois points, avec **Modifier** et **Supprimer**. La suppression demande une confirmation.
- L’interrupteur de chaque tâche l’active ou la désactive. La puce affiche **jamais exécutée** ou le dernier résultat. **Prochaine :** indique la prochaine exécution.
- Sélectionnez une tâche pour voir son **Prompt de la tâche** et son **Historique des exécutions** : les 20 dernières exécutions, avec l’heure, le nombre d’étapes, la durée et la réponse ou l’erreur.

### Limites

- Vous ne voyez que les tâches que vous avez créées. Vos collègues de l’entreprise ne les voient pas.
- Une exécution planifiée n’effectue rien qui nécessite votre approbation. Elle met ces actions en attente, et elles apparaissent sous forme de cartes **Approuver :** la prochaine fois que vous ouvrez **IA**. Rédigez des consignes qui demandent des résumés, des brouillons et des tâches. Les brouillons de prospection attendent dans **Points d'action** que vous les envoyiez.
- Consultez **Historique des exécutions** après les premières exécutions pour voir ce que l’agent a réellement fait.
- Les exécutions planifiées fonctionnent comme le mode **AGENT**, outils des serveurs MCP compris. Un outil réglé sur **Demander confirmation** est mis en attente de votre approbation comme toute autre action de ce type ; réglez-le sur **Désactivé** si une tâche ne doit jamais l’utiliser.

## Pages associées

Voir [Points d’action](https://enydea.com/fr/documentation/action-items.md) pour les brouillons et les tâches que crée l’agent, [Google Ads et Publicité](https://enydea.com/fr/documentation/google-ads-and-advertising.md) pour le pilotage des campagnes, et [Connecteur d’assistants IA](https://enydea.com/fr/documentation/connect-ai-assistants-mcp.md) pour utiliser Claude ou ChatGPT avec vos données Enydea.