# Actiepunten: werk af wat jouw aandacht vraagt

> Bekijk e-mails, taken, formulierinzendingen, conceptmailings, chats en CRM-opvolging op één plek, en gebruik AI-zoeken en AI-antwoordsuggesties.

Source: https://enydea.com/nl/documentation/action-items · Last updated 2026-10-09

## Wat Actiepunten doet

**Actiepunten** (Action Items) verzamelt werk dat op je wacht uit verschillende delen van Enydea. De kop toont chips met het aantal e-mails, **Tasks**, **Forms**, **Drafts**, **Chat** en **Follow-ups**. **Est. time** telt een ruwe tijdsinschatting voor alle items bij elkaar op. De knop **New Task** maakt een taak aan. De vernieuwknop laadt alle tabbladen opnieuw.

Dit scherm is niet vertaald. Het blijft Engels, ook in de Nederlandse, Duitse en Franse app.

## Voordat je begint

- Het eerste tabblad heeft een gekoppelde mailbox nodig. Koppel er een onder **Instellingen** (Settings) -> **E-mail integratie** (Email Integration). Zie [Koppel je mailbox](https://enydea.com/nl/documentation/tutorial-connect-your-mailbox.md).
- Het tabblad **Form Submissions** toont de formulieren van de marketingrelatie die je in het zijmenu bij **Huidig account** (Current Account) hebt gekozen. Zonder marketingrelatie blijft het leeg.
- **Find files & draft email** zoekt in OneDrive en SharePoint en heeft dus een Office 365-mailbox met toegang tot bestanden nodig.

## De zes tabbladen

![Actiepunten met statuschips, de zes tabbladen Email, Tasks, Form Submissions, Draft Mailings, Chat Messages en CRM Follow-ups, en de AI-zoekbalk](https://enydea.com/seo-assets/screens/action-items.webp)

*Actiepunten: de zes tabbladen, de statuschips erboven en de AI-zoekbalk.*

| Tabblad | Wat het toont |
|---|---|
| **Office 365 Email**, **Gmail**, **IMAP Email** of **Email** | De 50 nieuwste berichten in je inbox, met prioriteit en categorie. |
| **Tasks** | Taken die je zelf aanmaakt. |
| **Form Submissions** | Formulierinzendingen die nog niet zijn verwerkt, maximaal 20 per formulier. |
| **Draft Mailings** | Mailings die nog concept of ingepland zijn en nog niet zijn verstuurd. |
| **Chat Messages** | Recente chatgesprekken met berichten van bezoekers, maximaal 20 gesprekken. |
| **CRM Follow-ups** | Gesprekken met een openstaande opvolging of een terugbeldatum, en e-mails die als Ready to Send zijn gemarkeerd. |

Wil je iets doen met een formulierinzending, open dan **Formulieren** (Forms). Wil je een chat beantwoorden, open dan **Chats**. Wil je een opvolging afhandelen, open dan de relatie en het tabblad **Gesprekken/berichten** (Calls/Messages). Zie [Formulieren](https://enydea.com/nl/documentation/forms.md) en [Relaties (CRM)](https://enydea.com/nl/documentation/relations-crm.md).

Klik in **Draft Mailings** op **Open & Send** om het concept in het schrijfvenster te openen en vanuit je mailbox te versturen. Het verwijderpictogram (**Delete draft**) verwijdert het concept meteen, zonder te vragen.

## Je e-mail afwerken

1. Open het eerste tabblad. De lijst toont standaard berichten die **Actionable** zijn.
2. Kies een andere weergave in **Filter**: **Needs Response**, **Informational**, **Spam** of **All Emails**.
3. Klik op de pijl bij een bericht om het te lezen. Klik op **Load Full Email** als je alleen een voorbeeld ziet.
4. Klik op het sterretjespictogram (**Generate AI Response**). Er verschijnt een **AI Suggested Response**.
5. Kies wat je ermee doet:
   - **Edit & Send** opent het schrijfvenster met het antwoord en het oorspronkelijke bericht. Je controleert het en verstuurt het.
   - **Send As-Is** stuurt de suggestie meteen naar de afzender. Er is geen bevestigingsstap.
   - **Modify AI Response** laat je instructies typen, bijvoorbeeld "Make it more friendly". Klik op **Apply Changes**.
   - **Translate** biedt Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans en Engels.
   - **Meeting Invite** opent in een nieuw tabblad een agendapagina met als onderwerp "Meeting:" en het onderwerp van het bericht, op het eerstvolgende hele uur en met een duur van 30 minuten. Voor Office 365 opent het Outlook op het web en voor Gmail Google Agenda. Voor andere mailboxen downloadt het een .ics-bestand. Het gebruikt je [boekingslinks](https://enydea.com/nl/documentation/scheduling-and-booking-links.md) niet.
6. Gebruik het menu met de drie puntjes bij een bericht voor **Compose Reply**, **Mark as Spam & Train AI**, **Not Spam & Train AI** en **Mark as Informational** of **Mark as Actionable**. Hiermee verplaats je het bericht tussen de filters.

Het vinkpictogram (**Mark as Processed**) verbergt een bericht alleen voor dit bezoek uit de lijst.

## Je mailbox doorzoeken met AI

1. Typ in **AI Search - Use natural language** een zin zoals "emails with presentation from CompanyX".
2. Druk op Enter of klik op **AI Search**. Klik op **Deep AI** voor complexe of onvolledige vragen.
3. Lees de regel **Understanding**. Die toont de trefwoorden, afzenders, bijlagetypen en datum die Enydea heeft herkend.
4. Open een resultaat. Het toont een matchpercentage en onder **Why this matched** de redenen.
5. Klik op **Images**, **PDFs**, **Docs** of **Any** om e-mails met dat soort bijlage te tonen.
6. Klik op **Clear Search** om terug te gaan naar je lijst.

## Een taak aanmaken

1. Klik op **New Task**. Het paneel **Create New Task** opent op het tabblad **Tasks**.
2. Vul **Task Title** en een **Description** in. **Type** begint op Email en **Priority** op Medium. De andere typen zijn Call, Meeting, Follow-up, Research, Proposal en Other.
3. Optioneel: zoek een relatie in **Link to Relation / Company** en vink **Contact Persons** aan.
4. Klik op **Create Task & Research**.

Bij taken van het type Email start Enydea het AI-onderzoek meteen. Het doorzoekt je e-mails, contacten en CRM-gegevens. Klik bij andere typen op het sterretjespictogram (**AI Research & Prepare**) bij de taak.

Als het onderzoek klaar is, toont de taak een badge **AI Ready**, de tekst **AI Research** en **Suggested Actions**. Klik bij e-mailtaken op **Generate Email Draft** en daarna op **Edit & Send Email**. **Regenerate Draft** schrijft een nieuw concept. Met **Find files & draft email** kies je bestanden uit OneDrive of SharePoint en voeg je de links ervan aan het concept toe.

Ben je klaar, open dan het menu met de drie puntjes bij de taak en kies **Mark Completed** of **Delete Task**.

## Gerelateerd

- [Mailbox](https://enydea.com/nl/documentation/mailbox.md)
- [Dashboard](https://enydea.com/nl/documentation/dashboard.md)