# Verificatie van e-mailadressen en de verzendcontrole

> Hoe Enydea beoordeelt of het e-mailadres van een contact veilig is, wat elke check kan bewijzen, wat bounces doen en welke adressen een campagne overslaat.

Source: https://enydea.com/nl/documentation/email-address-verification · Last updated 2026-10-09

## Wat deze pagina behandelt

Voordat een campagne de deur uitgaat, probeert Enydea een echt, werkend adres te onderscheiden van een aannemelijke gok. Mail naar geraden adressen bouncet, en bounces op een jong verzenddomein kunnen ervoor zorgen dat ook je goede mail niet meer aankomt. Deze pagina legt uit hoe een adres vertrouwen verdient, wat elke check wel en niet kan bewijzen, wat een bounce verandert, hoe de nachtelijke opschoning werkt en hoe de verzendcontrole (send gate) bepaalt welke adressen een campagne overslaat.

> **Let op:** Voor het meeste hiervan heeft Enydea geen scherm. Je werkt ermee door het te vragen aan de AI-assistent in de modus **AGENT** (zie [AI-assistent en AI-agents](https://enydea.com/nl/documentation/ai-assistant-and-agents.md)), of aan Claude of ChatGPT via de [Enydea-connector](https://enydea.com/nl/documentation/connect-ai-assistants-mcp.md). In de app zie je het op twee plekken: een badge bij een contactpersoon en de melding nadat een campagne is verstuurd.

## Waargenomen en geraden adressen

Elke contactpersoon met een e-mailadres krijgt een vertrouwensscore van 0 tot 100. De score hangt af van waar het adres vandaan komt en van wat er sindsdien is gecontroleerd.

- **Waargenomen adressen** zijn ergens aangetroffen: geïmporteerd uit een bestand of ingetypt op het tabblad **Contactpersoon** (Contact Person), gelezen van de eigen website van het bedrijf, geleverd door een dienst die e-mailadressen zoekt, vermeld in een openbare bron of op een webpagina, gebruikt door iemand die naar je gekoppelde mailbox schreef, of een adres van waaruit iemand heeft geklikt.
- **Geraden adressen** heeft Enydea samengesteld uit iemands naam en een naamgevingspatroon zoals voornaam.achternaam@. De resultaten **Learned** en **Common** van **Enrich Emails** in [LeadFinder](https://enydea.com/nl/documentation/leadfinder.md) zijn geraden adressen. Contactpersonen die de AI-assistent voor je toevoegt, en sommige die LeadFinder vindt, gelden ook als geraden tot iets ze bevestigt.

Een geraden adres wordt pas mailbaar met bewijs. Ofwel het domein is in kaart gebracht (een mailboxcontrole gaf "deliverable" op een domein dat verzonnen adressen weigert, of de waargenomen adressen van twee of meer mensen bij dat domein volgen hetzelfde schema als het geraden adres), ofwel het adres zelf bleek te werken (een klik, bezoek of boeking, of 72 uur zonder bounce na een bezorging). Zonder dat bewijs blijft een geraden adres onder het mailbare niveau.

| Niveau | Score | Typische redenen |
|---|---|---|
| geverifieerd (verified) | 80-100 | Gepubliceerd door het bedrijf, bevestigd door een zinvolle mailboxcontrole, iemand heeft geklikt, de site bezocht of geboekt, of de persoon heeft je geschreven |
| waarschijnlijk (probable) | 55-79 | Door jou geïmporteerd of ingetypt, een geraden adres dat een bevestigd schema volgt, of mail is 72 uur geleden geaccepteerd en er kwam geen bounce |
| gok (guess) | 0-54 | Een geraden adres zonder bewijs bij het domein, of een van de begrensde soorten hieronder |
| onbestelbaar (undeliverable) | 0 | Het domein heeft geen mailserver, een mailboxcontrole heeft het adres afgewezen, of mail ernaartoe is gebounced omdat de mailbox niet bestaat |

Voor sommige soorten adressen geldt een maximum, ongeacht de bron:

- Gedeelde bedrijfsinboxen zoals info@, sales@ en contact@: hoogstens 35.
- Consumentenmailboxen (Gmail, Outlook.com, Yahoo en vergelijkbare) en inboxen van afdelingen, pers, privacy, werving en no-reply: hoogstens 20.
- Een adres op een ander domein dan de website van de bijbehorende relatie, als bij die relatie een website is vastgelegd: hoogstens 45. Hetzelfde merk onder het domein van een ander land telt als hetzelfde domein.
- Een adres uit een openbare bron die ouder is dan vijf jaar verliest punten, omdat mensen van baan veranderen.

Inkoopinboxen zoals purchasing@ hebben geen maximum.

> **Waarschuwing:** Consumentenmailboxen en gedeelde inboxen blijven op het niveau gok, ook als je ze zelf hebt ingetypt. Mail je particulieren of info@-adressen, houd de verzendcontrole dan op **warn** of verlaag het minimum (zie hieronder).

## Wat elke check wel en niet kan bewijzen

| Check | Wat hij bewijst | Beperkingen |
|---|---|---|
| Opzoeken van de mailserver | Dat het domein e-mail accepteert. Een domein zonder mailserver maakt het adres onbestelbaar. | Zegt niets over deze mailbox. |
| Mailboxcontrole (Mailgun-validatie) | Op een domein dat onbekende adressen weigert: "deliverable" bevestigt de mailbox, een afwijzing markeert hem als onbestelbaar. | Zegt niets op een accept-all-domein. |
| Domeintest | Of het domein een verzonnen adres accepteert, en dus of een mailboxcontrole daar iets zegt. | Zegt niets over een bepaald adres. |
| Naamgevingsschema van waargenomen adressen | Als de waargenomen adressen van twee of meer mensen overeenkomen, is een geraden adres dat hetzelfde schema volgt mailbaar. | Bewijst niet dat de persoon er nog werkt. |
| Iemand heeft geklikt, de site bezocht of geboekt | De mailbox bestaat en iemand leest hem, ook op een accept-all-domein. | Er moet eerst campagnemail naar het adres zijn verstuurd. |
| Mail geaccepteerd, 72 uur geen bounce | Het adres is mailbaar (waarschijnlijk, niet geverifieerd). | Bewijst niet dat iemand hem leest. Een latere bounce gaat nog steeds voor. |
| De persoon schreef naar je mailbox | Het adres is echt en in gebruik. | Vereist een gekoppelde mailbox in Enydea. |
| Een geopende e-mail | Niets. | Mailapps en afbeeldingsproxy's laden de trackingafbeelding zelf, dus een opening verifieert nooit een adres. |

**Accept-all-domeinen.** Veel bedrijven ontvangen mail via een filtergateway die eerst elke ontvanger accepteert en onbekende ontvangers later laat bouncen. Op zo'n domein zegt een mailboxcontrole "deliverable" voor elk adres, zelfs voor een willekeurig adres. Enydea herkent deze domeinen door één keer per domein naar een verzonnen adres te vragen, en herhaalt die test na 90 dagen. Adressen op een accept-all-domein worden opgeslagen als catch-all en niet één voor één gecontroleerd. Consumentenmaildomeinen worden nooit getest.

Een klik telt alleen als hij niet op een mailscanner lijkt: klikken binnen twee minuten na verzending, of op drie of meer links binnen 20 seconden, worden genegeerd. Een websitebezoek wordt alleen aan een persoon gekoppeld als die op een link in de e-mail klikt en analytische cookies op je site accepteert.

Resultaten van mailboxcontroles worden 90 dagen hergebruikt.

## Wat een bounce doet

- Elke permanente bezorgfout en elke spamklacht markeert het adres als gebounced op al je mailinglijsten. Geen enkele campagne verstuurt er nog naartoe.
- Zegt de fout dat de mailbox niet bestaat ("user unknown", "mailbox not found" en vergelijkbaar), dan markeert Enydea ook de contactpersoon als onbestelbaar, krijgt het minder vertrouwen in het naamgevingspatroon waarmee het adres is samengesteld, en telt het de bounce mee voor het domein. Na twee van zulke bounces bij één domein (één, als het domein elk adres accepteert) zakken de andere geraden adressen op dat domein naar hoogstens 25, tot iets ze bevestigt.
- Een fout over het bericht of de afzender, zoals een blokkade door een beleid, een mailloop of een verlopen bezorging, zegt niets over het adres. De lijstvermelding wordt wel als gebounced gemarkeerd, maar de contactpersoon blijft ongewijzigd.
- Tijdelijke fouten worden niet gemarkeerd.

Bounces en bezorgingen worden alleen vastgelegd voor campagnemail die via je verzenddomein is verstuurd. Mail vanuit een gekoppelde mailbox geeft geen signaal over bounces of bezorging.

## De nachtelijke hygiëneronde

Elke nacht om 03:30 UTC voert Enydea een opschoning uit voor elk bedrijf met minstens één mailinglijst, tenzij een bedrijfsbeheerder die heeft uitgezet. Elke stap heeft een maximum, zodat een grote achterstand over meerdere nachten wordt weggewerkt.

1. **Bounces:** leest de bouncelijst van elk van je verzenddomeinen, zodat een niet-bestaande mailbox ook wordt gemarkeerd als een bezorgmelding is gemist. Vereist een geregistreerd verzenddomein.
2. **Interactie:** contacten die in de afgelopen 180 dagen hebben geklikt, vanuit een campagne je site hebben bezocht of een afspraak hebben geboekt, worden geverifieerd, tenzij een van de maxima hierboven geldt.
3. **Domeintests:** tot 60 domeinen per nacht die nooit zijn getest, of waarvan de test ouder is dan 90 dagen.
4. **Bewijs:** voor maximaal 15 domeinen met geraden adressen (die met de meeste geraden adressen eerst) zoekt Enydea naar gepubliceerde adressen op de eigen website van het bedrijf en via een zoekopdracht op het web. Het gebruikt ook openbare onderzoeksbronnen (auteursvermeldingen in vaktijdschriften, onderzoekersprofielen, registers van klinische studies), maar alleen waar ze iets opleveren: het probeert ze op 20 domeinen, stopt ermee voor een bedrijf waar ze bijna nooit een adres vinden, en kijkt na 90 dagen opnieuw. Een domein wordt na 30 dagen opnieuw doorzocht.
5. **Bronnen:** controleert tot 25 geraden adressen (van contacten met een voor- en achternaam) aan de hand van die openbare bronnen, als de onderzoeksbronnen aanstaan. Elk adres wordt na 90 dagen opnieuw gecontroleerd.
6. **Afstemmen:** een geraden adres dat een gepubliceerd adres blijkt te zijn, wordt bevestigd. Hoort een gepubliceerd adres bij dezelfde persoon (zelfde voor- en achternaam, zelfde domein) en wijkt het af van het geraden adres, dan wordt het geraden adres vervangen, tot 50 per nacht. Het oude adres blijft bewaard in de geschiedenis van het contact. De vermeldingen van de persoon op mailinglijsten krijgen het nieuwe adres, een bounce op het oude adres wordt gewist en een afmelding blijft staan. Passen er meerdere gepubliceerde adressen, of heeft een ander contact het adres al, dan verandert er niets. Adressen die je zelf hebt geïmporteerd of ingetypt, en waargenomen adressen of adressen met interactie, worden nooit gewijzigd.
7. **Opnieuw scoren:** scoort elk contact opnieuw waarvan het adres is veranderd, of over wiens domein Enydea iets heeft geleerd, sinds de laatste score.

Domeintests zijn betaalde mailboxcontroles. Enydea beperkt hoeveel het er per nacht doet over alle klanten heen, het bedrijf dat het langst wacht eerst. De ronde wordt niet uitgevoerd voor een bedrijf dat geen betaalde diensten mag gebruiken; zie [Abonnementen en facturering](https://enydea.com/nl/documentation/plans-and-billing.md).

Vraag de assistent bijvoorbeeld:

- `Show my email hygiene status` - de laatste ronde, het aantal contacten per niveau, de instelling van de verzendcontrole en of de onderzoeksbronnen aanstaan.
- `Do a dry run of the email hygiene` - wat de volgende ronde zou doen, zonder iets te wijzigen.
- `Run the email hygiene now` - start een ronde op de achtergrond.

Een bedrijfsbeheerder kan ook zeggen: `Switch off the nightly email hygiene`, `Only confirm guessed addresses, never replace them` of `Turn the research sources off`.

## De verzendcontrole

Vlak voordat een campagnemailing de deur uitgaat (ook vervolgmails, de rest van een A/B-test en batches die de assistent vanuit je gekoppelde mailbox verstuurt), controleert Enydea de doelgroep. Afgemelde en gebouncede vermeldingen zijn dan al weggelaten. Daarna doet de verzendcontrole het volgende:

1. Ze test de domeinen van twijfelachtige contacten die nog nooit zijn getest, als het er niet meer dan 60 zijn. Een groter aantal wordt aan de nachtelijke ronde overgelaten.
2. Ze scoort de contacten waarvan de gegevens zijn veranderd opnieuw, tot 500 per verzending. De rest wordt beoordeeld op de laatste score.
3. Ze beoordeelt elke lijstvermelding die bij een contactpersoon in je CRM hoort.

Dit gebeurt ook in de modus **warn**; alleen **off** slaat het over.

| Modus | Wat er gebeurt |
|---|---|
| **warn** (standaard) | De controle wordt uitgevoerd en gerapporteerd. Niemand wordt tegengehouden. |
| **enforce** | Contactpersonen die als onbestelbaar zijn gemarkeerd, en contactpersonen onder de minimumscore (standaard 55, het niveau waarschijnlijk), worden bij deze verzending weggelaten. |
| **off** | Geen controle. |

Tegengehouden adressen blijven op de lijst en in het CRM staan. Een latere verzending neemt ze mee zodra bewijs hun score verhoogt.

**Proefadressen.** Je kunt in de modus **enforce** per domein tot 10 adressen doorlaten (standaard 0), ook al zitten ze onder het minimum. Hun resultaat leert Enydea iets over het domein: een bounce markeert het domein, en een bezorging zonder bounce gedurende 72 uur bevestigt het adres. Een domein dat al een bounce heeft gehad, krijgt geen proefadressen.

**Wat de verzendcontrole niet beoordeelt.** Een vermelding zonder contactpersoon erachter wordt nooit tegengehouden: rijen uit een geüpload bestand, adressen die in een lijst zijn getypt en adressen van relaties (bedrijven), tenzij een contactpersoon hetzelfde adres heeft. Voer voor die adressen een mailboxcontrole op de lijst uit (zie hieronder).

De melding na een verzending zegt wat de verzendcontrole heeft gevonden, bijvoorbeeld "12 of 80 recipients held back: 10 guessed addresses with no evidence at 4 domains, 2 known undeliverable." In de modus **warn** staat er dat de ontvangers "would be held back". Mislukt de controle, dan staat in de melding dat niemand is tegengehouden.

Alleen een bedrijfsbeheerder kan de verzendcontrole wijzigen. Vraag bijvoorbeeld:

- `Set the email send gate to enforce`
- `Set the send gate to enforce with a minimum trust of 70`
- `Allow one probe address per unconfirmed domain`
- `Set the send gate back to warn`

Via Claude of ChatGPT is voor elke wijziging behalve overschakelen naar **warn** je uitdrukkelijke goedkeuring in de chat nodig.

## Andere verzoeken

- `Run a mailbox check on my mailing list "Spring prospects"` controleert elke vermelding, ook geüploade rijen. Het slaat afgemelde en gebouncede vermeldingen en dubbelen over, test eerst de domeinen en controleert adressen op accept-all-domeinen niet één voor één. Afgewezen adressen worden op al je lijsten als gebounced gemarkeerd. Het noemt ook waarschijnlijke typefouten. Elke adrescontrole kost geld, dus als meer dan 25 adressen een controle nodig hebben, is het eerste antwoord alleen een aantal; de controle start pas als de assistent hem met jouw goedkeuring opnieuw aanroept. Grote controles lopen op de achtergrond. Zie [Tutorial: schoon een mailinglijst op voor een campagne](https://enydea.com/nl/documentation/tutorial-clean-a-mailing-list.md).
- `Score the email addresses of all my contacts again` berekent de vertrouwensscore van je contacten opnieuw, tot 5.000 per verzoek.
- `Find published email addresses for the relation Acme` zoekt naar adressen die het bedrijf of anderen hebben gepubliceerd, met de bron van elk adres, en naar het naamgevingsschema van het bedrijf. De relatie moet een website hebben. Voeg `and save the people as contacts` toe om de genoemde mensen in je CRM aan te maken.
- `Clean up my contact email addresses as a dry run` meldt wat er zou worden verwijderd of hersteld.

> **Waarschuwing:** Zonder de proefrun (dry run) verwijdert dat laatste verzoek contactpersonen in je hele CRM: contactpersonen met een consumentenmailbox, een inbox voor werving, privacy, pers, no-reply of een afdeling, een ongeldig adres, of een inbox in de stijl van info@ zonder persoonsnaam. Een persoon met naam en functietitel blijft bewaard; alleen het adres wordt gewist. Vermeldingen die al op een zelf samengestelde mailinglijst staan, worden niet verwijderd. Gebruik het niet als je aan particulieren verkoopt.

## Waar je het in de app ziet

- **Relaties** (Relations) -> **Contactpersoon**: onder **E-mail** toont een badge de laatste mailboxcontrole van precies dat adres, met de datum: **E-mailadres geverifieerd**, **Catch-all-domein**, **Onbestelbaar** of **Niet bevestigd**. Een bounce verschijnt als **Onbestelbaar**. De badge toont de controle, niet de vertrouwensscore, dus een adres met **E-mailadres geverifieerd** kan nog steeds als gok tellen als de test van zijn domein geen duidelijk antwoord gaf. Onder een onbestelbaar adres kan ook **Geen e-mailadres gevonden** staan, ook al is het adres nog ingevuld.
- **Mailings** -> **Mailinglijst** (Mailing list): het tabblad **List** toont geen vertrouwensniveau en markeert gebouncede vermeldingen niet.
- Het filter **Has a valid email** voor dynamische lijsten controleert alleen of bij een relatie een e-mailadres is vastgelegd. Het gebruikt de vertrouwensscore niet.

## Gerelateerd

- [Tutorial: schoon een mailinglijst op voor een campagne](https://enydea.com/nl/documentation/tutorial-clean-a-mailing-list.md)
- [Mailinglijsten en segmenten](https://enydea.com/nl/documentation/mailing-lists-and-segments.md)
- [Mailings en campagnes](https://enydea.com/nl/documentation/mailings-and-campaigns.md)
- [AI-assistent-connector voor Claude en ChatGPT](https://enydea.com/nl/documentation/connect-ai-assistants-mcp.md)