Vérification des adresses e-mail et contrôle d’envoi

Dernière mise à jour: 2026-10-09

Ce que couvre cette page

Avant l’envoi d’une campagne, Enydea essaie de distinguer une adresse réelle et active d’une supposition plausible. Les e-mails envoyés à des adresses supposées rebondissent, et des rebonds sur un domaine d’envoi récent peuvent aussi empêcher vos bons e-mails d’arriver. Cette page explique comment une adresse gagne la confiance, ce que chaque vérification peut et ne peut pas prouver, ce que change un rebond, le nettoyage nocturne et le contrôle d’envoi qui décide quelles adresses une campagne ignore.

Remarque : L’essentiel de ces fonctions n’a pas d’écran dans Enydea. Vous les utilisez en vous adressant à l’assistant IA en mode AGENT (voir Assistant IA et agents), ou à Claude ou ChatGPT via le connecteur Enydea. Dans l’application, vous les voyez à deux endroits : un badge sur un interlocuteur et la notification après l’envoi d’une campagne.

Adresses observées et adresses supposées

Chaque interlocuteur doté d’une adresse e-mail reçoit un score de confiance de 0 à 100. Ce score dépend de la provenance de l’adresse et de ce qui a été vérifié depuis.

• Les adresses observées ont été trouvées quelque part : importées depuis un fichier ou saisies dans l’onglet Personne de contact (Contact Person), relevées sur le site web de l’entreprise elle-même, renvoyées par un service de recherche d’adresses e-mail, citées dans un registre public ou sur une page web, utilisées par une personne qui a écrit à votre boîte mail connectée, ou depuis lesquelles une personne a cliqué.
• Les adresses supposées ont été construites par Enydea à partir du nom d’une personne et d’un modèle de nommage comme first.last@ (prénom.nom@). Les résultats Learned et Common de Enrich Emails dans LeadFinder sont des suppositions. Les interlocuteurs que l’assistant IA ajoute pour vous, et certains de ceux que LeadFinder trouve, sont aussi traités comme des suppositions jusqu’à ce qu’un élément les confirme.

Une adresse supposée ne devient utilisable pour l’envoi qu’avec des preuves. Soit son domaine est compris (une vérification de boîte mail a répondu « deliverable » (distribuable) sur un domaine qui refuse les adresses inventées, ou les adresses observées d’au moins deux personnes de ce domaine suivent le même schéma que la supposition), soit l’adresse elle-même a prouvé qu’elle fonctionne (un clic, une visite ou une réservation, ou 72 heures sans rebond après une remise). Sans ces preuves, une adresse supposée reste sous le niveau d’envoi.

Certains types d’adresses sont plafonnés, quelle que soit leur provenance :

• Les boîtes partagées d’entreprise comme info@, sales@ et contact@ : 35 au maximum.
• Les boîtes grand public (Gmail, Outlook.com, Yahoo et similaires) et les boîtes de service, de presse, de confidentialité, de recrutement et no-reply : 20 au maximum.
• Une adresse sur un autre domaine que le site web de sa relation, lorsque la relation a un site web enregistré : 45 au maximum. La même marque sous le domaine d’un autre pays compte comme le même domaine.
• Une adresse issue d’un registre public de plus de cinq ans perd des points, car les gens changent d’emploi.

Les boîtes d’achat comme purchasing@ ne sont pas plafonnées.

Attention : Les boîtes grand public et les boîtes partagées restent au niveau supposée même si vous les avez saisies vous-même. Si vous écrivez à des particuliers ou à des adresses info@, laissez le contrôle d’envoi sur warn (avertir) ou abaissez son minimum (voir plus bas).

Ce que chaque vérification peut et ne peut pas prouver

Domaines catch-all. Beaucoup d’entreprises reçoivent leurs e-mails via une passerelle de filtrage qui accepte d’abord tous les destinataires et renvoie plus tard les e-mails adressés aux inconnus. Sur un tel domaine, une vérification de boîte mail répond « deliverable » pour n’importe quelle adresse, même aléatoire. Enydea repère ces domaines en interrogeant une adresse inventée une fois par domaine, et répète ce sondage au bout de 90 jours. Les adresses d’un domaine catch-all sont enregistrées comme catch-all et ne sont pas vérifiées une par une. Les domaines de messagerie grand public ne sont jamais sondés.

Un clic ne compte que s’il ne ressemble pas à celui d’un scanner de messagerie : les clics dans les deux minutes suivant l’envoi, ou sur trois liens ou plus en 20 secondes, sont ignorés. Une visite du site web n’est associée à une personne que lorsqu’elle clique sur un lien de l’e-mail et accepte les cookies d’analyse sur votre site.

Les résultats des vérifications de boîte mail sont réutilisés pendant 90 jours.

Ce que fait un rebond

• Chaque échec de remise définitif et chaque plainte pour spam marquent l’adresse comme rebondie sur toutes vos listes de diffusion. Aucune campagne ne lui écrit plus.
• Lorsque l’échec indique que la boîte n’existe pas (« user unknown », « mailbox not found » et similaires), Enydea marque aussi l’interlocuteur comme non distribuable, réduit sa confiance dans le modèle de nommage qui a construit l’adresse et impute le rebond au domaine. Après deux rebonds de ce type sur un même domaine (un seul si le domaine accepte toutes les adresses), ses autres adresses supposées tombent à 25 au maximum jusqu’à ce qu’un élément les confirme.
• Un échec lié au message ou à l’expéditeur, comme un blocage par une règle de sécurité, une boucle de messagerie ou une remise expirée, ne dit rien de l’adresse. L’entrée de liste est quand même marquée comme rebondie, mais l’interlocuteur n’est pas modifié.
• Les échecs temporaires ne sont pas marqués.

Les rebonds et les remises ne sont enregistrés que pour les e-mails de campagne envoyés via votre domaine d’envoi. Les e-mails envoyés depuis une boîte mail connectée ne donnent aucun signal de rebond ni de remise.

Le nettoyage nocturne

Chaque nuit à 03:30 UTC, Enydea lance un nettoyage pour chaque entreprise qui a au moins une liste de diffusion, sauf si un administrateur de l’entreprise l’a désactivé. Chaque étape est plafonnée, de sorte qu’un arriéré important se résorbe sur plusieurs nuits.

1. Rebonds : lit la liste des rebonds de chacun de vos domaines d’envoi, si bien qu’une boîte inexistante est marquée même lorsqu’un avis de remise a été manqué. Nécessite un domaine d’envoi enregistré.
2. Engagement : les contacts qui ont cliqué, visité votre site depuis une campagne ou réservé un rendez-vous au cours des 180 derniers jours deviennent vérifiés, sauf si l’un des plafonds ci-dessus s’applique.
3. Sondages de domaines : jusqu’à 60 domaines par nuit qui n’ont jamais été sondés, ou dont le sondage date de plus de 90 jours.
4. Preuves : pour 15 domaines au plus comportant des adresses supposées (ceux qui en ont le plus d’abord), Enydea cherche des adresses publiées sur le site web de l’entreprise et par une recherche web. Il utilise aussi des registres de recherche publics (listes d’auteurs de revues, profils de chercheurs, registres d’essais cliniques), mais seulement là où ils donnent des résultats : il les essaie sur 20 domaines, cesse de les utiliser pour une entreprise où ils ne trouvent presque jamais d’adresse, et réessaie au bout de 90 jours. Un domaine est de nouveau recherché au bout de 30 jours.
5. Registres : vérifie jusqu’à 25 adresses supposées (de contacts ayant un prénom et un nom) dans ces registres publics, lorsque les registres de recherche sont activés. Chaque adresse est revérifiée au bout de 90 jours.
6. Rapprochement : une adresse supposée qui s’avère être une adresse publiée est confirmée. Lorsqu’une adresse publiée appartient à la même personne (mêmes prénom et nom, même domaine) et diffère de l’adresse supposée, celle-ci est remplacée, jusqu’à 50 par nuit. L’ancienne adresse est conservée dans l’historique du contact. Les entrées de cette personne dans les listes de diffusion reçoivent la nouvelle adresse, un rebond sur l’ancienne est effacé et un désabonnement est maintenu. Lorsque plusieurs adresses publiées correspondent, ou qu’un autre contact a déjà cette adresse, rien ne change. Les adresses que vous avez importées ou saisies, ainsi que les adresses observées ou ayant donné lieu à un engagement, ne sont jamais modifiées.
7. Nouveau score : recalcule le score de chaque contact dont l’adresse a changé, ou dont le domaine a livré une nouvelle information, depuis son dernier score.

Les sondages de domaines sont des vérifications de boîte mail payantes. Enydea limite leur nombre par nuit pour l’ensemble des clients, en commençant par l’entreprise qui attend depuis le plus longtemps. Le nettoyage n’a pas lieu pour une entreprise qui n’a pas le droit d’utiliser des services payants ; voir Offres et facturation.

Demandez par exemple à l’assistant :

• Show my email hygiene status - le dernier passage, le nombre de contacts par niveau, le réglage du contrôle d’envoi et l’état (activé ou non) des registres de recherche.
• Do a dry run of the email hygiene - ce que ferait le prochain passage, sans rien modifier.
• Run the email hygiene now - lance un passage en arrière-plan.

Un administrateur de l’entreprise peut aussi dire Switch off the nightly email hygiene, Only confirm guessed addresses, never replace them ou Turn the research sources off.

Le contrôle d’envoi

Juste avant l’envoi d’un mailing de campagne (y compris les relances, le reste d’un test A/B et les lots que l’assistant envoie depuis votre boîte mail connectée), Enydea contrôle l’audience. Les entrées désabonnées et rebondies sont déjà exclues. Ensuite, le contrôle :

1. Sonde les domaines des contacts douteux qui n’ont jamais été sondés, s’ils ne sont pas plus de 60. Au-delà, ils sont laissés au nettoyage nocturne.
2. Recalcule le score des contacts dont les informations ont changé, jusqu’à 500 par envoi. Les autres sont jugés sur leur dernier score.
3. Juge chaque entrée de liste qui correspond à un interlocuteur de votre CRM.

Cela se produit aussi en mode warn ; seul off (désactivé) saute cette étape.

Les adresses retenues restent dans la liste et dans le CRM. Un envoi ultérieur les inclut dès que des preuves relèvent leur score.

Adresses d’essai. En mode enforce, vous pouvez laisser passer jusqu’à 10 adresses par domaine même si elles sont sous le minimum (0 par défaut). Leur résultat renseigne Enydea sur le domaine : un rebond le marque, et une remise sans rebond pendant 72 heures confirme l’adresse. Un domaine qui a déjà rebondi n’a pas d’adresses d’essai.

Ce que le contrôle ne juge pas. Une entrée sans interlocuteur derrière elle n’est jamais retenue : lignes d’un fichier chargé, adresses saisies dans une liste et adresses de relations (entreprises), sauf si un interlocuteur a la même adresse. Pour celles-ci, lancez une vérification de boîte mail sur la liste (voir plus bas).

La notification après un envoi indique ce que le contrôle a trouvé, par exemple « 12 of 80 recipients held back: 10 guessed addresses with no evidence at 4 domains, 2 known undeliverable. ». En mode warn, elle indique que les destinataires « would be held back » (seraient retenus). Si le contrôle échoue, la notification indique que personne n’a été retenu.

Seul un administrateur de l’entreprise peut modifier le contrôle. Demandez par exemple :

• Set the email send gate to enforce
• Set the send gate to enforce with a minimum trust of 70
• Allow one probe address per unconfirmed domain
• Set the send gate back to warn

Via Claude ou ChatGPT, toute modification autre que le passage en warn nécessite votre approbation explicite dans la conversation.

Autres demandes

• Run a mailbox check on my mailing list "Spring prospects" vérifie chaque entrée, y compris les lignes chargées depuis un fichier. La vérification ignore les entrées désabonnées, rebondies et en double, sonde d’abord les domaines et ne vérifie pas une par une les adresses des domaines catch-all. Les adresses rejetées sont marquées comme rebondies sur toutes vos listes. Elle signale aussi les fautes de frappe probables. Chaque vérification d’adresse est payante : lorsque plus de 25 adresses doivent être vérifiées, la première réponse n’est qu’un décompte, et la vérification démarre lorsque l’assistant la relance avec votre approbation. Les vérifications volumineuses s’exécutent en arrière-plan. Voir Tutoriel : nettoyer une liste de diffusion avant une campagne.
• Score the email addresses of all my contacts again recalcule le score de confiance de vos contacts, jusqu’à 5 000 par demande.
• Find published email addresses for the relation Acme recherche les adresses que l’entreprise ou d’autres ont publiées, avec la source de chacune, ainsi que le schéma de nommage de l’entreprise. La relation doit avoir un site web. Ajoutez and save the people as contacts pour créer les personnes citées dans votre CRM.
• Clean up my contact email addresses as a dry run indique ce qui serait supprimé ou corrigé.

Attention : Sans la simulation (dry run), cette dernière demande supprime des interlocuteurs dans tout votre CRM : ceux qui ont une boîte grand public, une boîte de recrutement, de confidentialité, de presse, no-reply ou de service, une adresse invalide, ou une boîte de type info@ sans nom de personne. Une personne nommée qui a une fonction est conservée et seule son adresse est effacée. La demande ne retire pas les entrées déjà présentes dans une liste de diffusion constituée à la main. Ne l’utilisez pas si vous vendez à des particuliers.

Où le voir dans l’application

• Relations -> Personne de contact : sous E-mail, un badge indique la dernière vérification de boîte mail de cette adresse exacte et sa date : E-mail vérifié, Domaine catch-all, Non distribuable ou Non confirmé. Un rebond s’affiche comme Non distribuable. Le badge montre la vérification, pas le score de confiance : une adresse marquée E-mail vérifié peut donc encore compter comme supposée lorsque le sondage de son domaine n’a pas donné de réponse claire. Une adresse non distribuable peut aussi afficher Aucune adresse e-mail trouvée en dessous, bien que l’adresse soit toujours renseignée.
• Mailings -> Liste de diffusion (Mailing list) : l’onglet List n’affiche aucun niveau de confiance et ne signale pas les entrées rebondies.
• Le filtre de liste dynamique Has a valid email vérifie seulement qu’une relation a une adresse e-mail enregistrée. Il n’utilise pas le score de confiance.

Pages associées

• Tutoriel : nettoyer une liste de diffusion avant une campagne
• Listes de diffusion et segments
• Mailings et campagnes
• Connecteur d’assistants IA pour Claude et ChatGPT