Tutoriel : nettoyer une liste de diffusion avant une campagne

Niveau: IntermédiaireDernière mise à jour: 2026-10-09

Objectif

Avant d’envoyer une campagne, vous lancez une vérification des boîtes mail sur sa liste de diffusion, lisez ce qui a été trouvé et décidez si Enydea doit retenir les adresses qu’il ne peut pas confirmer. Prévoyez environ 10 minutes, plus le temps dont une vérification volumineuse a besoin en arrière-plan. Pour le fonctionnement des vérifications, voir Vérification des adresses e-mail et contrôle d’envoi.

Ce qu’il vous faut

• Une liste de diffusion avec des destinataires. Voir Listes de diffusion et segments.
• L’assistant IA d’Enydea, ou Claude ou ChatGPT connecté à Enydea. Voir Tutoriel : connecter Claude ou ChatGPT à Enydea.
• Un compte administrateur de l’entreprise, si vous voulez modifier le contrôle d’envoi.

Remarque : Mailings n’a pas de bouton pour ces vérifications. Vous les demandez à l’assistant. En mode AGENT, chaque message est une nouvelle tâche : l’agent ne voit pas vos messages précédents, mettez donc tout ce dont il a besoin dans une seule demande. Claude et ChatGPT conservent la conversation : vous pouvez donc y répondre à leurs questions.

Étapes

1. Ouvrez Mailings -> Liste de diffusion (Mailing list). Notez le nom exact de la liste à laquelle votre campagne est envoyée, tel qu’il apparaît dans Listname.
2. Sélectionnez AI en bas à droite de l’écran. Cliquez sur CHAT dans l’en-tête du panneau pour qu’il affiche AGENT.
3. Demandez une vérification des boîtes mail, avec le nom de la liste et votre accord dans le même message :

   Run a mailbox check on every address on my mailing list "Autumn prospects". I approve the paid check for all of them.

   Chaque vérification d’adresse est payante. Lorsque plus de 25 adresses doivent être vérifiées, la première réponse n’est qu’un décompte, et la vérification démarre lors d’un second appel approuvé. Les adresses vérifiées au cours des 90 derniers jours ne sont pas vérifiées à nouveau.

4. Une petite vérification répond immédiatement. Une vérification volumineuse s’exécute en arrière-plan, et l’agent vous indique qu’il a lancé une tâche. Demandez quelques minutes plus tard :

   Show the status of my latest mailbox check task.

5. Lisez le résultat. Il indique combien de boîtes mail ont été vérifiées et combien ont obtenu chaque résultat, par exemple distribuable (deliverable), non distribuable (undeliverable) ou catch_all :
   • Les adresses refusées (non distribuables ou à ne pas contacter) sont désormais marquées comme rebonds (bounced) sur toutes les listes de diffusion de votre entreprise. Les campagnes les ignorent.
   • Les fautes de frappe probables sont listées avec une suggestion. Enydea ne les corrige pas. Corrigez l’adresse dans l’onglet Personne de contact (Contact Person) de Relations, ou retirez l’entrée de la liste et ajoutez la bonne adresse.
   • Les domaines qui acceptent toutes les adresses sont nommés. Les adresses de ces domaines n’ont pas pu être confirmées ; elles sont enregistrées comme catch-all.
6. Demandez ce que fera le contrôle d’envoi :

   Show my email hygiene status and my send gate setting.

   Vous voyez quand l’exécution nocturne a eu lieu pour la dernière fois et combien de contacts étaient alors vérifiés (verified), probables (probable), supposés (guess) et non distribuables (undeliverable) (rien encore avant la première nuit), ainsi que le mode du contrôle. Par défaut, le mode est warn (avertir) : personne n’est retenu, et la notification après l’envoi indique combien de destinataires l’auraient été.

7. Facultatif, pour les administrateurs de l’entreprise : retenez les adresses qui ne sont pas au moins probables.

   Set the email send gate to enforce with a minimum trust of 55.

   Via Claude ou ChatGPT, on vous demande d’abord de l’approuver. Ne passez pas en mode enforce (appliquer) si vous écrivez à des particuliers ou à des boîtes partagées comme info@ : elles restent sous 55, quelle que soit la façon dont vous les avez obtenues.

8. Planifiez la campagne comme d’habitude. Voir Mailings et campagnes.

Le contrôle d’envoi ne juge que les entrées dont l’adresse appartient à un interlocuteur de votre CRM. Les autres lignes, comme la plupart des lignes provenant d’un fichier chargé, sont couvertes par la vérification des boîtes mail de l’étape 3, et non par le contrôle.

Vérifier le résultat

• Après l’envoi, la notification indique « Campaign mailing ... sent to N recipients. », suivi de ce que le contrôle a trouvé, par exemple « 3 of 120 recipients held back: ... » ou, en mode warn, « would be held back ».
• Si une liste dynamique ou l’assistant a rempli la liste à partir d’interlocuteurs, ouvrez dans Relations un contact dont l’adresse a été refusée. Dans l’onglet Personne de contact, le badge sous E-mail affiche Non distribuable. Les entrées chargées depuis un fichier ou importées dans l’onglet From CRM ne sont pas liées à un interlocuteur : aucun badge ne change pour elles.
• L’onglet List d’une liste constituée à la main affiche toujours les entrées refusées. Il ne signale pas les adresses en rebond, mais elles sont ignorées au moment de l’envoi. Une liste dynamique les retire lors de sa synchronisation suivante.

Pour aller plus loin

• Découvrez ce que chaque vérification peut prouver ou non : Vérification des adresses e-mail et contrôle d’envoi.
• Tenez vos audiences à jour avec des listes dynamiques : Listes de diffusion et segments.
• Configurez la réception des réponses à l’adresse de votre campagne : Configurer un domaine d’envoi d’e-mails en masse.